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深入了解400电话业务的含义和 使用价值

发布时间: 2019-06-26 10:01:20 来源: 商客通 阅读:

    什么是400电话业务?400电话业务又称“全国统一接入码业务”,号码由10位数字组成,是电信运营商专为企事业单位设计的全国统一的、强大的虚拟电话总机,所有拨打400电话总机的来电均被转接至预先绑定的实体电话上接听,实现企业对外宣传统一性、规范性。400电话话费由企业和拨打400电话的用户分摊,体现了企业用户至上的服务意识,也是企业信誉和实力的象征。
 
    400电话的使用价值包括一下几个方面:
 
    1. 全国统一号码
    用一个10位数组成的400号码,绑定企业原有多个实体电话,企业对外只需公布全国统一的400号码,统一宣传、简单易记;所有客户来电均被转接至绑定的实体电话接听,客户记住了400号码,就等于记住了企业。
 
    2. 提升企业形象
    400电话已是现代企业标配,几乎所有成功企业都已开通400电话作为企业统一的服务热线。开通400企业热线,统一服务形象,是企业信誉和实力的象征,更是企业经营理念的提升。
 
    3.强大的企业总机
    400平台拓展了一号多线、企业彩铃、IVR语音导航、短信通知、来电录音、语音信箱、工号播报、来电分析、来电分配、实时清单等30多项呼叫中心功能。无需增加硬件、软件投入,无需人力维护,开通400电话,即可打造大型企业呼叫中心。
 

    4. 宣传营销利器
    400电话简单易记、话费分摊,客户更愿意拨打,有效增加来电数量和沟通时间。平台提供来电统计数据,为广告投放效果分析提供依据;来电录音、满意度评分,为企业员工培训、客服质检提供依据;一号多线,挂机漏接短信通知,确保不错失任何一个客户。
 
    5. 号码终身不变
    企业申请的400号码是全国统一的虚拟号码,可以终生不变。企业搬家,只需更换400号码绑定的实体电话号码即可,老客户照旧可以拨打,客户一个也不会流失。为企业节省了大量重新印制宣传片的费用,也免去了逐一通知来客户的麻烦。
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