所谓400电话办理业务就是提供全国范围内直拨通信的智能网业务。它具有分摊付费电话，客户承担市话费，长途费由企业支付，可减轻消费者话费负担。相比800电话，400电话更加的具有合理性，可以更好的管理企业的电话通信，也再一定程度上减轻了企业的通讯成本，但同时提高了企业的形象。现在400电话申请业务也是越来越多，但是一些不发分子利用400电话进行诈骗，特别是在一些家电维修行业和票务行业，这些行业还没有一个统一的规范，因此一些不发分子就采用短信群发等方式，发布虚假信息，并利用"400"咨询电话行骗。因此这些行为的产生，导致越来越多的人对400电话产生了抗拒感以及不信任感，因此取缔这些不良商家是我们现在所做的重要工作。
    可是日常生活中我们都需要进行维修服务咨询，那么该如何确认正规客服400电话呢？作为消费者需要做些什么呢?下面简单介绍一下正确的辨认方法：
    第一，通过企业400电话认证中心进行查找。如果号码通过认证，那么企业信息则是可靠的，如果号码未通过认证，则有可能只是“披着羊皮的狼”。
    第二，登录品牌企业的正规官方网站查找。因为企业设计风格、版面比较规范，在其官方网站首页，都登有全国统一400或800服务电话。
    第三，通过政府服务热线查找。现在政府非常重视民生的问题，尤其是家电维修的问题，政府支持设立专业咨询的服务电话，比如北京的服务热线是96156，拨打这个电话就可以找到正规维修服务网点。
    通过以上三个方法都可以找到正规的400咨询电话，可以放心的打电话咨询。