企业400电话五大优质服务
发布时间: 2019-04-19 09:56:46 来源: 商客通 阅读:
在各大行业,如政府企事业单位、机械制造业、交通运输、建筑及房地产、金融保险及投资、住宿餐饮、批发零售、计算机软硬件、社会服务及保障、教育、文体娱乐等均有大量应用。在中国的跨国企业、上市公司基本都开通了400电话。接下来我们看一下企业400电话的几大优质服务。
彩铃:“您好!欢迎致电XX公司,本公司主要经营***,电话接听中,请稍候!”这是企业的有声名片,用个性语音来代替单调铃音,给客户带去问候,也传达了公司信息,您只需提供文字内容,即会由专业播音员通过录音棚为您录制。
IVR:“您好,欢迎致电XX公司!”“XX部请按1;XX部请按2;XXX请按3……”开通IVR(智能语言导航)的400号码,在客户拨打时,会先听到上条提示,系统会根据拨打人的按键选择,自动将来电转到相应部门,也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。 这是企业呼叫中心的常用功能,大大提高了企业的服务效率。
工号播报:“工号XXXX号为您服务!”为客户提供人工服务前,系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号,是大型企业呼叫中心的通常做法,等均有此应用。 这体现了管理规范有序的大企业形象,是提升企业形象的最佳选择。
通话录音:系统可自动对每一个来电全程录音,可以登录平台在线听取也可以下载到本地保存。 通话录音功能是企业监督客服质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。 各大企业的呼叫中心,均有完善的录音系统,这是提升企业管理的有力保证。
满意度调查:“您对本次服务满意吗?非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3!”开通此功能后,在客户挂机前,系统会自动向客户播放此条语音,让客户对本次通话满意度作出评价,评价的结果将记录到相应的接听客服。 这是一个规划有序的客服中心的通常做法,能让公司及时发现问题,对客服人员更是起到了很好的监督评测作用。
当顾客从拨打400电话的时候,彩铃播报公司信息,IVR进行智能转接,工号播报提升企业形象,通话录音提高企业的客服质量,满意度查询起到监管作用。五大优质服务一条龙服务,全面提升客服部门以及公司的服务质量。
彩铃:“您好!欢迎致电XX公司,本公司主要经营***,电话接听中,请稍候!”这是企业的有声名片,用个性语音来代替单调铃音,给客户带去问候,也传达了公司信息,您只需提供文字内容,即会由专业播音员通过录音棚为您录制。
IVR:“您好,欢迎致电XX公司!”“XX部请按1;XX部请按2;XXX请按3……”开通IVR(智能语言导航)的400号码,在客户拨打时,会先听到上条提示,系统会根据拨打人的按键选择,自动将来电转到相应部门,也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。 这是企业呼叫中心的常用功能,大大提高了企业的服务效率。
工号播报:“工号XXXX号为您服务!”为客户提供人工服务前,系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号,是大型企业呼叫中心的通常做法,等均有此应用。 这体现了管理规范有序的大企业形象,是提升企业形象的最佳选择。
通话录音:系统可自动对每一个来电全程录音,可以登录平台在线听取也可以下载到本地保存。 通话录音功能是企业监督客服质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。 各大企业的呼叫中心,均有完善的录音系统,这是提升企业管理的有力保证。
满意度调查:“您对本次服务满意吗?非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3!”开通此功能后,在客户挂机前,系统会自动向客户播放此条语音,让客户对本次通话满意度作出评价,评价的结果将记录到相应的接听客服。 这是一个规划有序的客服中心的通常做法,能让公司及时发现问题,对客服人员更是起到了很好的监督评测作用。
当顾客从拨打400电话的时候,彩铃播报公司信息,IVR进行智能转接,工号播报提升企业形象,通话录音提高企业的客服质量,满意度查询起到监管作用。五大优质服务一条龙服务,全面提升客服部门以及公司的服务质量。
如果您有400电话办理需求,请拨打热线:400-990-5533,商客通为您提供更专业的技术方案和开通服务!
商客通®400电话办理资讯
电信400电话的优点
发布时间:2019-07-08 13:32:59 来源: 商客通 阅读: 144
电信400电话的优点。中国电信国内最早推出400业务,拥有世界最大的固话网络,通信质量及稳定性极高,独占4008、4009强势号段......[详情]
办理400电话号码必读攻略
发布时间:2019-06-20 13:37:05 来源: 商客通 阅读: 98
400电话号码是企业的通信身份证号码,全国唯一,通常会伴随企业一生,是企业最有价值的不动产。一个好的400号码,可以让您的......[详情]
商客通400电话“8月高温补贴”来袭!
发布时间:2019-08-01 10:52:17 来源: 商客通 阅读: 135
企业400电话出现始于2004年,至今已有19年的发展铺垫,公众对于400电话的认知已很普遍,企业对于400电话认可度也越来越高,400电话办理 ...[详情]